Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor, sempre priorizando o respeito e a confiança dos nossos clientes.

✔️ Devolução por arrependimento ou desistência:
Se você realizou uma compra e deseja devolver, pode solicitar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

✔️ Troca por outro produto:
Caso queira realizar uma troca, você poderá utilizar o valor pago como crédito para escolher qualquer outro produto disponível em nossa loja. O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem indícios de uso, com embalagem original e nota fiscal.

✔️ Produto com defeito:
Se seu produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto passará por uma análise técnica e, confirmado o defeito, você poderá optar pela troca, crédito integral na loja ou reembolso.

✔️ Custos de envio:
Pensando na sua melhor experiência, todos os custos de envio referentes a trocas ou devoluções — seja por arrependimento, gosto pessoal ou defeito — são de responsabilidade da nossa loja. Queremos que você se sinta seguro(a) e valorizado(a) em cada etapa da sua compra.

✔️ Como solicitar:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe está pronta para te atender e conduzir o processo com agilidade e cuidado.